Klachtenregeling

We doen ons uiterste best om elk ontwerp met zorg en aandacht te maken.
Toch kan het gebeuren dat er iets niet helemaal naar wens is. Laat het ons dan vooral weten, we lossen het graag samen met je op 💛

Hoe kun je een klacht indienen?

Je kunt een klacht over je bestelling of onze service sturen naar:
📧 info@babymoonart.nl

Vermeld daarbij:

• je naam en bestelnummer,

• wat er precies aan de hand is,

• en eventueel een foto als dat helpt om het probleem duidelijk te maken.

We beantwoorden je bericht binnen 14 dagen na ontvangst.
Heeft je klacht meer tijd nodig om te onderzoeken, dan laten we je dat weten met een verwachte reactietermijn.
 

Niet opgelost?

We vinden het belangrijk dat iedere klant tevreden is.
Lukt het onverhoopt niet om er samen uit te komen, dan kun je terecht bij WebwinkelKeur, waarbij wij zijn aangesloten.
WebwinkelKeur helpt kosteloos bij de bemiddeling tussen jou en ons.

Je kunt hier controleren of ons lidmaatschap actief is:
👉 https://www.webwinkelkeur.nl/leden/

Komt er daarna nog geen oplossing, dan kun je je klacht laten behandelen door de onafhankelijke geschillencommissie die door WebwinkelKeur is aangesteld.
De uitspraak daarvan is bindend voor zowel jou als voor ons.
Aan die procedure kunnen kosten verbonden zijn voor de consument.